Algemeen

Toeareg-K9 is een handelsnaam van Technova Trading Company BV. Dat betekent dat Technova Trading Company BV de naam van de BV is waaronder wij geregistreerd zijn bij de KvK. Bovendien hebben we speciaal voor onze webshop de handelsnaam Toeareg-K9 geregistreerd.

Ons adres is: Ch. Ruys de Beerenbrouckstraat 3, 5554TL – Valkenswaard.
Ons telefoonnummer is: +31 (0)40 20 444 75.
Ons algemene e-mailadres is: info@toeareg-k9.nl
Voor privacy gerelateerde zaken: privacy@toeareg-k9.nl

Ons KvK registratienummer is: 17055878
Ons BTW-nummer is: NL801624472B01

Hieronder kun je lezen hoe wij omgaan met jouw gegevens.

Persoonsgegevens die we vastleggen:
Dit zijn de gegevens waarnaar gevraagd wordt bij registratie op onze website. Sommige gegevens zijn verplicht, sommige niet:
» Voor- en achternaam
» Geslacht (alleen als je het zelf invult)
» Geboortedatum (alleen als je het zelf invult)
» Adresgegevens
» Telefoonnummer
» E-mailadres
» Gegevens over jouw activiteiten op onze website

Gebruik van jouw gegevens:
Volgens de privacywetgeving moeten we duidelijk uitleggen op basis van welke ‘juridische gronden’ we jouw gegevens gebruiken. Wij leggen jouw gegevens vast om een overeenkomst tussen jou en Toeareg-K9 te kunnen nakomen, zoals in het geval van:
» Producten bestellen
» Bezorgen van je bestelling
» Retourneren van producten
» Garantiegevallen

Ook kunnen we je gegevens gebruiken wanneer er sprake is van een ‘gerechtvaardigd belang’. Wij willen onze klanten een persoonlijke service bieden, zonder dat daarbij je privacy in het geding komt. Dit geldt in het geval van:
» Feedback & reviews
» Contact met onze klantenservice
» Bezoek van de Toeareg-K9 website
» Nieuwsbrieven & e-mails met speciale aanbiedingen
» Persoonlijk advies
» Speciale acties
» Social media

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief/aanbiedingen geef je ons daarmee vrijwillig toestemming voor het gebruik van jouw gegevens.

Er kan ook een wettelijke verplichting zijn om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld in geval van fraude, of het vermoeden daarvan.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens:
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan de volgende partijen:
» Bezorgpartners – je bestelling moet wel op het juiste adres geleverd worden
» Betaalpartners – als je online betaalt moet er natuurlijk wel controle worden uitgevoerd op de betaling
» Feedbackpartners – de feedbackpartner moet kunnen controleren of een review is geschreven door een klant van Toeareg-K9.

Ook kunnen zich situaties voordoen waarbij we wettelijk verplicht zijn om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
We beperken de hoeveelheid persoonlijke gegevens die we doorgeven aan een andere partij, tot het absolute minimum.

De partijen die van ons toegang krijgen tot jouw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Toeareg-K9, behalve wanneer ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen van jouw gegevens en het beschermen daarvan. Wij verkopen gegevens van onze klanten nooit aan derden.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen:
We slaan je gegevens op in verschillende databases. Die databases staan uitsluitend op streng beveiligde servers in Nederland.
Toeareg-K9 heeft geen relaties met partijen buiten de Europese Unie aan wie klantgegevens worden doorgegeven.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens:
Simpel gezegd: niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we ofwel alle data die we van je hebben, of we maken je gegevens anoniem in het geval de gegevens nodig zijn voor interne analyses en rapportages zoals bijvoorbeeld de waarde van je bestelling.

In de praktijk komt het erop neer dat we de volgende termijnen aanhouden:
» Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
» Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, bijvoorbeeld voor garantiedoeleinden.
» Als je jouw product door Toeareg-K9 laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
» Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek.
» De e-mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde e-mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

Wat zijn jouw rechten:
Jij blijft zelf de baas over jouw gegevens. Wil je inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit voor sommige zaken zelf doen in je ‘Mijn Account’. Of je laat het ons weten per post of e-mail, zodat wij het voor je kunnen doen. Op die manier kun je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacybelang zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval zullen we de situatie opnieuw bekijken.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is simpel. Dat doe je in je ‘Mijn Account’ en klik op ‘Mijn inloggegevens’ of je gebruikt de link onderaan de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kun je zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe je dat doet.

We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Heb je vragen of klachten:

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kun je contact opnemen met de Data Protection Officer van Toeareg-K9:
» Per e-mail: privacy@toeareg-k9.nl
» Per brief: Ch. Ruys de Beerenbrouckstraat 3, 5554TL – Valkenswaard, t.a.v. Data Protection Officer.
» Telefonisch: 040-2044475

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Toeareg-K9 omgaat met jouw privacy kun je ook contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Cookieverklaring

Algemeen
Deze website maakt gebruik van cookies.

Wat is een cookie en hoe en waarvoor wordt het gebruikt?

Een cookie is een klein tekstbestandje dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Cookies zorgen ervoor dat een website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden en het gebruik van de website zo wordt geoptimaliseerd.

Je kunt je overigens altijd afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Meer info: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Wanneer je het gebruik van cookies in je browser niet toestaat, zal de website gewoon werken, maar dan wel zonder de mogelijkheden waarvoor de functionele cookies vereist zijn. Zie hieronder.

Wanneer je het gebruik van cookies in je browser wel toestaat, is het belangrijk om te weten dat wij de volgende typen cookies gebruiken:
» Functionele cookies
» Permanente cookies
» Analytische cookies

Functionele cookies zijn bijvoorbeeld noodzakelijk voor:
» Vergelijken van producten
» Favoriete producten markeren
» Producten in winkelmandje plaatsen
» Plaatsen van bestellingen

Permanente cookies zijn bedoeld om het browsen comfortabeler te maken. Je hoeft dan bijvoorbeeld niet bij ieder bezoek opnieuw eerst in te loggen. Met behulp van een permanente cookie kunnen wij je namelijk herkennen bij een nieuw bezoek op onze website en de website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld.

Analytische cookies op onze website worden geplaatst ten behoeve van Google Analytics.
Toeareg-K9 maakt gebruik van Google Analytics om te kunnen bekijken hoe bezoekers de website gebruiken. Google zal de verkregen informatie enkel met derden delen wanneer zij hiertoe wettelijk verplicht worden of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Om je privacy zo veel mogelijk te beschermen hebben wij een verwerkingsovereenkomst met Google afgesloten en hebben we “gegevens delen” uitgeschakeld. Ook wordt jouw IP-adres geanonimiseerd in de Google Analytics code. Google is een Amerikaans bedrijf en slaat de door haar verzamelde informatie op in Amerikaanse servers.
Meer info: https://policies.google.com/privacy?hl=nl

Google biedt overigens ook een speciale Browser Add-on aan waarmee je kunt aangeven dat je niet wil dat jouw gegevens gebruikt worden door Google Analytics.
Meer info: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Social media knoppen:
Op https://www.toeareg-k9.nl staan knoppen om artikelen te kunnen delen op social media platforms. Wanneer je een artikel door middel van zo’n knop deelt, kan het zijn dat dat social media platform een cookie op je computer plaatst. Wij heb daar geen invloed op. Lees de privacy verklaring van het betreffende social media platform om te weten wat zij met de verzamelde informatie doen.